Termini e condizioni
Art. 1 Premessa. Il presente sito “shop.policomsrl.it” (di seguito, il “Sito”) è di proprietà di Poli.com S.r.l., con sede legale a Milano, in Via Caduti di Marcinelle n. 11, iscritta presso il Registro delle Imprese di Milano al n. MI-1920703, partita IVA 06862680961, capitale sociale pari a euro 250.000,00 interamente versato (di seguito, “Poli.com” o la “Società”). I presenti termini e condizioni (di seguito, “T&C”) si applicano sia a consumatori che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, così come definiti ai sensi dell’articolo 3, comma 1, lettera (a) del d.lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”) (di seguito, il “Cliente Privato“), sia a utenti che acquistano per motivi di impresa esclusivamente legati allo svolgimento della propria attività di bar, ristorazione e impresa (di seguito, il “Cliente Horeca”), (il Cliente Privato e il Cliente Horeca, congiuntamente, l’“Utente”).
Art. 2 Oggetto del Contratto. L’offerta e la vendita dei Prodotti sul Sito costituisce un contratto a distanza attraverso cui Poli.com vende, e l’Utente acquista, i Prodotti nelle quantità e per i prezzi dettagliatamente stabiliti sul Sito.
Art. 3 Variazioni dei T&C. La Società si riserva, secondo quanto di seguito indicato, il diritto di aggiornare, integrare e modificare in tutto o in parte i termini dei presenti T&C e ciascuno dei documenti da questi richiamato, compresa la Privacy Policy. L’Utente si impegna a prendere periodicamente visione dei T&C, fermo restando che la Società farà quanto ragionevolmente necessario e opportuno per portare a conoscenza dell’Utente, per il tramite del Sito medesimo, l’eventuale variazione dei T&C. Le modifiche ai T&C saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul Sito e si applicheranno alle sole vendite concluse successivamente. La Società provvederà ad informare gli Utenti delle modifiche ai presenti T&C e/o ai costi dei medesimi mediante pubblicazione sul Sito. Le modifiche e gli aggiornamenti si intenderanno accettati dagli Utenti collegandosi al Sito o utilizzando il Sito successivamente al momento in cui la modifica sarà stata pubblicata sul Sito stesso. Qualora l’Utente non concordi con le modifiche apportate, lo stesso è invitato a non utilizzare il Sito e, qualora si tratti di Utente già registrato sul Sito, potrà procedere alla cancellazione del proprio account, secondo quanto indicato dall’articolo 6.
Art. 4 Dati dell’Utente. Il servizio di vendita online dei Prodotti è fornito automaticamente da sistemi informatizzati. L’Utente che intende registrarsi o sottoscrivere il contratto procedendo alla Registrazione e, successivamente, garantisce (i) nell’ipotesi di Cliente Privato, di essere maggiorenne, e che i dati personali forniti sono veritieri, corretti, aggiornati, riferiti alla persona che li inserisce o inseriti con il consenso del terzo e (ii) nell’ipotesi di Cliente Horeca, di essere titolare della P.IVA indicata all’atto della Registrazione, di svolgere attività di ristorazione, albergo, bar o impresa, come indicato all’atto della Registrazione e che le informazioni societarie fornite sono veritiere, corrette e aggiornate. L’Utente assume ogni responsabilità in ordine alla correttezza ed alla veridicità delle informazioni fornite. Nel caso vi dovessero essere delle variazioni nei dati forniti dagli Utenti, sarà responsabilità di questi ultimi informare la Società degli aggiornamenti non appena possibile.
Art. 5 Cancellazione/Rifiuto dell’ordine. E’ fatto salvo il diritto per la Poli.com di rifiutare e/o cancellare ordini che provengano: (i) da un Utente che abbia in precedenza violato i T&C e/o le condizioni e/o i termini di uso del Sito; (ii) da un Utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito; (iii) da Utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti.
Art. 6 Registrazione al Sito. La navigazione di alcune sezioni del Sito e la fruizione dei servizi offerti all’interno del Sito sono accessibili gratuitamente anche dagli Utenti non registrati al Sito (gli “Utenti Visitatori”). La Società si riserva la facoltà di consentire, anche solo temporaneamente, agli Utenti Visitatori l’utilizzo del servizio e l’accesso ad alcune aree normalmente riservate ad Utenti Registrati. Ai fini dell’integrale e completa fruizione dei servizi offerti dal Sito, è necessaria la registrazione al Sito.
Modalità di registrazione al Sito. Al fine di fruire dei servizi del Sito, l’Utente è tenuto a registrarsi fornendo alcune informazioni di carattere personale (di seguito, la “Registrazione”, e “Utente Registrato”), indicando un valido indirizzo e–mail personale e creando un proprio account personale (di seguito, il “Profilo”), seguendo la relativa procedura di registrazione illustrata di volta in volta al momento della Registrazione, per consentire alla Società di disporre di un profilo di acquisto sufficiente per fornire i servizi di vendita dei Prodotti. L’accesso al Sito è consentito solo mediante utilizzo di username e password. L’Utente Registrato potrà in qualsiasi momento accedere al proprio Profilo per aggiornare o modificare i dati inseriti, ivi incluse le informazioni relative alle proprie preferenze. Resta inteso che l’Utente Registrato sarà il solo responsabile della veridicità e dell’aggiornamento di tali informazioni.
Cancellazione del Profilo. In qualsiasi momento gli Utenti Registrati potranno cancellare il proprio Profilo trasmettendo una comunicazione al seguente indirizzo e-mail: commerciale@policomsrl.it avente come oggetto “Richiesta Cancellazione Account”.
Art. 7 Conclusione del contratto di acquisto dei Prodotti. Il contratto di acquisto dei Prodotti si conclude mediante l’esatta compilazione del modulo di richiesta e il consenso dell’acquisto manifestato tramite l’adesione inviata on line, previa visualizzazione di una pagina web di riepilogo dell’ordine, stampabile, nella quale sono riportati gli estremi dell’Utente e dell’ordinazione, il prezzo dei Prodotti acquistati, le spese di spedizione e gli eventuali ulteriori oneri accessori, le modalità e i termini di pagamento, l’indirizzo ove i Prodotti verranno consegnati, i tempi di consegna. Nel momento in cui Poli.com riceve dall’Utente l’ordinazione provvede all’invio di una e-mail di conferma oppure alla visualizzazione di una pagina web di conferma e riepilogo dell’ordine, stampabile, nella quale siano anche riportati i dati richiamati nel punto precedente. Il contratto non si considera perfezionato ed efficace fra le parti in difetto di quanto indicato al punto precedente. Se il Prodotto non è disponibile in seguito alla conferma dell’ordine, Poli.com dovrà contattare l’Utente per esporgli le alternative disponibili in conformità al seguente articolo 8. Nel caso in cui l’Utente non si trovi d’accordo con nessuna delle opzioni esposte e, conseguentemente, non sia interessato alle alternative, Poli.com sarà tenuta a rimborsare l’Utente del prezzo pagato. Le lingue a disposizione dell’Utente per la conclusione del contratto di acquisto dei Prodotti sono l’italiano e l’inglese. Il Servizio Clienti è però in grado di comunicare con l’Utente in italiano, inglese, spagnolo e francese.
Art. 8 Disponibilità dei Prodotti. I Prodotti offerti sul Sito sono gli articoli indicati come disponibili per l’acquisto nel catalogo elettronico pubblicato sul Sito e visualizzato dall’Utente al momento della effettuazione dell’ordine. La disponibilità dei Prodotti viene monitorata ed aggiornata. Tuttavia, poiché il Sito può essere visitato da più Utenti contemporaneamente, potrebbe accadere che più Utenti acquistino, nel medesimo istante, lo stesso Prodotto. Pertanto, in tali casi il Prodotto potrebbe risultare, per un breve lasso di tempo, disponibile, essendo invece esaurito o di non immediata disponibilità, essendo per lo stesso necessario ottenere il riassortimento. Qualora il Prodotto risultasse non più disponibile per le ragioni precedentemente indicate, ovvero, negli altri casi di sopravvenuta indisponibilità del Prodotto, fatti salvi i diritti indisponibili attribuiti all’Utente dalla legge, l’Utente sarà immediatamente avvisato tramite e-mail o contatto telefonico. L’Utente sarà, quindi, legittimato a risolvere immediatamente il contratto di acquisto e Poli.com sarà tenuta a rimborsare l’intero prezzo del Prodotto acquistato.
Art. 9 Modalità di pagamento. Ogni pagamento da parte dell’Utente potrà avvenire con: (a) bonifico bancario intestato a: Poli.com S.r.l., Via Caduti di Marcinelle, 11, 20134 Milano, Italia – IBAN: IT48 M030 6916 3261 0000 0013 444. Nella causale del bonifico, si prega di indicare il numero d’ordine indicato nella e-mail di resoconto ordine; o (b) sistema paypal.
Art. 10 Tempi, luoghi e modalità di consegna. Poli.com provvederà a recapitare i Prodotti acquistati secondo le condizioni e i termini contenuti nella conferma d’ordine inviata all’Utente. I tempi della spedizione possono variare dal giorno stesso dell’ordine a un massimo di 15 (quindici) giorni lavorativi dalla conferma dello stesso. Essi variano in base al servizio scelto dall’Utente in fase di ordine, e nel caso in cui sia prevista una consegna verso un CAP “disagiato” o verso le Isole minori. Poli.com si impegna a consegnare solamente nelle zone specificate e coperte dal servizio dei vettori DHL e TNT.
Art. 11 Prezzi. I prezzi di vendita indicati sul Sito sono comprensivi di IVA. I costi di spedizione e gli eventuali oneri accessori, se presenti, pur non ricompresi nel prezzo di acquisto, saranno indicati e calcolati nella procedura di acquisto prima dell’inoltro dell’ordine da parte dell’Utente e altresì contenuti nella pagina web di riepilogo dell’ordine effettuato. Nel caso in cui fosse prevista una spedizione gratuita per quella tipologia di consegna, quest’ultima sarà direttamente evidenziata all’Utente durante la fase di creazione dell’ordine sul Sito, in base al tipo di prodotto selezionato e alle relative quantità.
Art. 12 Impossibilità della prestazione, responsabilità e cause di forza maggiore. Poli.com non è responsabile verso l’Utente per la mancata esecuzione del contratto per cause non imputabili alla stessa nonché per caso fortuito e forza maggiore, ivi incluse le ipotesi di disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete Internet e, in ogni caso, per tutti gli eventi che sono al di fuori del controllo di Poli.com. Poli.com potrà, pertanto, sospendere l’esecuzione dei suoi obblighi contrattuali quando tale esecuzione sia resa impossibile o irragionevolmente onerosa da un impedimento imprevedibile indipendente dalla sua volontà quale ad es. sciopero, epidemia, boicottaggio, serrata, incendio, guerra (dichiarata o non), guerra civile, sommosse e rivoluzioni, requisizioni, embargo, interruzioni di energia. La Società non assume alcuna responsabilità per contenuti creati o pubblicati su siti di terzi con cui il Sito abbia un collegamento ipertestuale (“link”). L’Utente che decide di visitare un sito internet collegato al Sito lo fa a suo rischio, assumendosi l’onere di prendere tutte le misure necessarie contro virus od altri malware.
Art. 13 Garanzia dei Prodotti. Poli.com è responsabile per qualsiasi difetto dei Prodotti offerti sul Sito, ivi inclusa la non conformità degli articoli ai prodotti ordinati, ai sensi di quanto disposto dalla normativa italiana. In caso di difetti di conformità, l’Utente dovrà contattare immediatamente la Poli.com all’indirizzo e-mail commerciale@policomsrl.it o tramite la sezione “Contattaci” del Sito e specificando i difetti riscontrati e documentandoli con materiale fotografico. Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli artt. 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. In caso di mancata conformità, l’Utente che ha stipulato il contratto in qualità di consumatore avrà diritto, alternativamente, a: (i) rimborso o adeguata riduzione del prezzo relativamente ai Prodotti risultati non conformi; (ii) riparazione o sostituzione del prodotto risultato non conforme a carico della Società, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto al valore del prodotto non conforme; (iii) risoluzione del contratto in caso di difetto di conformità di grave entità, da considerare in relazione al valore complessivo della spesa effettuata.
Art. 14 Obblighi dell’Utente. L’Utente si impegna a pagare il prezzo dei Prodotti nei tempi e modi indicati nella conferma d’ordine. Poli.com non eseguirà nessun ordine per il quale non sia stato ricevuto il pagamento del prezzo d’acquisto.
Art. 15 Diritto di recesso. Il Cliente Privato ha il diritto di recedere dal contratto stipulato, senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni, decorrente dal giorno del ricevimento del Prodotto acquistato, secondo quando previsto dal Codice del Consumo. Ai sensi dell’articolo 59 del Codice del Consumo, trattandosi di: (i) Prodotti che rischiano di deteriorarsi; e (ii) Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna, sarà ammesso il diritto di recesso solo per quei Prodotti non ancora aperti e dunque ancora integri al momento della consegna a Poli.com. Non è consentito il diritto di recesso per i Prodotti acquistati da parte di un Cliente Horeca. Nel caso il Cliente Privato decida di avvalersi del diritto di recesso, deve restituire i Prodotti a Poli.com, dandone comunicazione: (i) a mezzo di raccomandata a.r. all’indirizzo Via Zona Industriale snc, 89052 Campo Calabro (RC); o (ii) tramite posta elettronica all’e-mail: commerciale@policomsrl.it. Il diritto di recesso si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto, qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non potrà essere esercitato il diritto di recesso solamente su parte del Prodotto acquistato. Solo dopo la riconsegna dei Prodotti nelle medesime condizioni in cui sono stati forniti da Poli.com e negli imballaggi originari, il Cliente Privato avrà diritto al rimborso del prezzo pagato entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla restituzione. I costi della restituzione del Prodotto sono interamente a carico del Cliente Privato.
Art. 16 Privacy. Poli.com tutela la privacy dei propri Utenti e garantisce che il trattamento dei dati è conforme a quanto previsto dalla normativa sulla privacy di cui al Regolamento (UE) 2016/679. Titolare del trattamento è Poli.com S.r.l., con sede legale in Via Caduti di Marcinelle n.11, Milano, iscritta al Registro delle Imprese di Milano, al n. MI-1920703, partita IVA 06862680961. Per maggiori dettagli, si rinvia all’Informativa Privacy presente su questo Sito.
Art. 17 Reclami. Eventuali reclami dell’Utente a Poli.com dovranno essere trasmessi al seguente indirizzo: (i) Via Zona Industriale snc, 89052 Campo Calabro (RC); (ii) oppure inviati tramite e-mail al seguente indirizzo: commerciale@policomsrl.it; o (iii) al seguente indirizzo di posta elettronica certificata: amministrazione@pec.policomsrl.it.
Art. 18 Normativa applicabile. Controversie. I presenti T&C sono regolati e devono essere interpretati secondo la legge italiana. Fatto salvo il caso in cui sia applicabile la normativa prevista dal Codice del Consumo, le eventuali controversie attinenti all’interpretazione e all’applicazione ovvero la violazione dei presenti T&C, ivi inclusi i documenti ivi richiamati e le altre note legali pubblicate sul Sito ed in generale i rapporti fra la Società e gli Utenti del Sito, saranno devolute al Foro di Milano. Ai sensi dell’art. 141-sexies, comma 3 del Codice del Consumo, la Poli.com informa il Cliente Privato che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo direttamente a Poli.com, a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la controversia così insorta, la Società fornirà le informazioni in merito all’organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extra-giudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base ai presenti T&C (cc.dd. organismi ADR, come indicati agli artt. 141-bis e ss. del Codice del Consumo), precisando se intenda avvalersi o meno di tali organismi per risolvere la controversia stessa. Poli.com informa inoltre il Cliente Privato che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo //ec.europa.eu/consumers/odr/; attraverso la piattaforma ODR il Cliente Privato potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto. Sono fatti salvi in ogni caso il diritto del Cliente Privato di adire il giudice ordinario competente della controversia derivante dai presenti T&C, qualunque sia l’esito della procedura di composizione extra-giudiziale, nonché la possibilità, ove ne ricorrano i presupposti, di promuovere una risoluzione extra-giudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo. Il Cliente Privato che risiede in uno stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione dei T&C, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, euro 5.000,00. Il testo del regolamento è reperibile sul sito www.eur-lex.europa.eu.
Specifica approvazione dei T&C ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 1341 e 1342 cod. civ.
Ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 1341-1342 cod. civ., le parti dichiarano di avere letto e compreso, e dunque di approvare espressamente gli Articoli: 3 (Variazione dei T&C), 4 (Dati dell’Utente), 5 (Cancellazione/Rifiuto dell’ordine), 6 (Registrazione al Sito), 8 (Disponibilità dei Prodotti), 10 (Tempi, luoghi e modalità di consegna), 12 (Impossibilità della prestazione, responsabilità e cause di forza maggiore), 15 (Diritto di Recesso) e 18 (Normativa applicabile. Controversie).